Este post trata sobre la importancia de Facebook como herramienta de comunicación y marketing. Las empresas tienen que ir donde están sus clientes y los clientes están en Facebook.
Índice
¿Por qué tengo que estar en Facebook?
Facebook está disponible en 70 idiomas
No es ningún dato nuevo. Esta red es la reina de las redes sociales en el mundo y en particular, en España.
Es un sitio web gratuito disponible en 70 idiomas y como se sabe es utilizado para compartir con nuestros amigos y contactos: videos, música, enlaces, noticias, asi como organizar grupos y eventos.
La diferencia de Facebook y de otras redes sociales está en el dinamismo del sitio.
La página de inicio nos mantiene al corriente de las últimas noticias de nuestros contactos ( sabemos si han agregado fotos, si han actualizado su estado,etc)
Facebook España cuenta con 15 millones de usuarios
Facebook es una red importante por el número de usuarios que la visitan diariamente, número que aumenta a diario.
Según el último estudio realizado en el 2012 15 millones de usuarios están en España. Además, según Alexa facebook es después de Google, la segunda página más visitada.
La red con más horas de conexión y de mayor frecuencia de uso
Está red es la red estrella con mayor número de personas registradas, con mayor frecuencia de uso, con más horas de conexión.
Según un estudio realizado en 22 paises por Pew Research Center los internautas Españoles también prefieren este red social, superando a Francia y Alemania.
El quinto país del mundo que más utiliza las redes sociales es España: Un 42% de los internautas españoles nos pasamos la vida contando lo que pasa en nuestra vida a través de Internet.
¿Qué contenidos debo publicar?
Facebook page es la página de empresa. Da la posibilidad a las empresas de crearse un perfil y de darse a conocer.
Para abrir una cuenta de empresa, lo único que se necesita es una dirección de correo electrónico y un administrador responsable de la página que actualice el contenido. Al publicar y hacer promociones o concursos hay que seguir la normativa de Facebook, de lo contrario, la página puede ser cancelada.
Contenidos recomendados en Facebook pages
Facebook es más visual, atendiendo a esta particularidad es importante presentar una página atractiva, impactante, bien diseñada.
Dependiendo del tipo de empresa, serán más apropiados unos u otros contenidos.
Fotos de empresa: fotos de eventos, del personal, inauguraciones, actos sociales.
Si la empresa tiene local se pueden colocar fotos de la rutina diaria, de los productos, de la cadena de producción, del edificio.
Videos: de la empresa, de sus productos, servicios
Servicios o preoductos: se suele incluir información sobre la empresa, servicios o productos que ofrece, calendario de actividades, novedades.
Promociones de nuevos productos: se informa a los fans sobre las promociones del mes.
Concursos y ganadores de premios: se publican las bases de concursos y los ganadores
Otra información de interés: breve reseña de la historia de la empresa, sus horarios, direcciones, forma de contactar.
Facebook Pages, herramienta de comunicación y marketing
Facebook es una herramienta fundamental en la estrategia de comunicación y marketing de cualquier empresa.
Para que una empresa acierte en el uso de Facebook es necesario que aplique un social media plan y una estrategia de marketing. Si la presencia es de calidad la empresa mejorará en visibilidad, reputación y gestión de marca.
Facebook pages: un canal para interactuar con clientes potenciales
Son cada vez más las empresas que abren y mantienen una página en la plataforma. ¿Por qué razón? Quizás porque saben de los casos de éxito y han visto en esta red un excelente canal de comunicación para interactuar con sus clientes potenciales: feedback directo, recomendaciones,etc; o bien, porque son conscientes que cada día más de 1.000 millones de personas de diferentes partes del mundo, vía móvil, ordenador o tablet utilizan esta redpara contactar con sus amigos, contarles de su día, compartir fotos, enlaces, noticias,artículos, etc.
Facebook empresas: la oportunidad para ganar visibilidad
Las empresas grandes y Pymes, los profesionales autónomos han visto en Facebook una ocasión para extender y dar a conocer su negocio. Ya son muchas las marcas y compañías presentes en esta red social; tratan por todos los medios de tener una presencia relevante así como visibilidad destacada para atraer y comunicarse con su público objetivo.
Empresas Españolas usan Facebook para crear marca, fidelizar clientes y vender
Según el último estudio(2012) realizado por la Consultora Nielsen que ha publicado su Social Media Report 2012, facebook sigue siendo la red preferida. Por otro lado, la última investigación de la Asociación Española de la Economía Digital (2011) acerca del “Uso de Facebook por parte de empresas españolas” concluye afirmando que:
las empresas españolas están en Facebook por imagen de marca, para buscar nuevos clientes, para fidelizar los actuales y para vender.
Tanto si su estrategia de negocio es B2B ( negocio de empresa a empresa) o B2C (empresa- consumidor) le conviene estar en Facebook. Sin duda, la decisión de compra las hacen las personas y las personas están en Facebook .
Recuerda: tener presencia en Facebook implica no sólo abrir una página, sino también mantenerla actualizada y desarrollarla a partir de un plan digital.
Y tú ¿qué opinas?
