Este post te explica con un ejemplo qué es la auditoria de comunicación interna y para qué sirve.
Índice
Qué es la auditoria de comunicación interna: importancia
La auditoría de comunicación interna en una empresa es una herramienta de escucha a disposición del comunicador interno que puede utilizar para conocer el estado de la comunicación interna, antes de diseñar el plan de comunicación interna.
Si para tu empresa, las personas gracias a su talento y actitud, son el pilar y el motor de la buena marcha de tu negocio, debes salvaguardar su rendimiento implementando un proyecto de auditoría de comunicación interna.
Cuándo realizar una auditoría de comunicación interna
Una auditoría de comunicación interna debe realizarse por lo menos anualmente para revisar y medir el impacto de los proyectos de comunicación iniciados o bien, para optimizar canales, mensajes, protocolos, procedimientos. También, puede ayudarte a localizar problemas y así prevenir males mayores.
El auditor de comunicación interna en acción: ejemplo
Un auditor que puede ser un consultor o el mismo responsable ejerce el rol de detective al localizar protocolos, procedimientos, estilos de liderazgo y malas prácticas que impiden el buen desempeño del personal y que el negocio consiga metas
Imagina que tienes que investigar un posible caso de acoso laboral dentro de la empresa. Con la ayuda de la auditoría de comunicación interna, puedes revisar los distintos canales de comunicación utilizados por los empleados y determinar si hay algún patrón de comportamiento que advierta este problema.
El acoso laboral es un grave problema en el ámbito laboral, que puede generar graves consecuencias para la salud y el bienestar de los empleados. El acoso laboral, conocido como mobbing, se refiere a un conjunto de acciones reiteradas de violencia psicológica que un trabajador ejerce sobre otro en el ámbito laboral, a partir de críticas injustificadas a la forma cómo realiza el trabajo, a sus ideas o planteamientos.
El acoso equivale a un maltrato laboral y es responsabilidad del dpto. de RRHH intervenir, en este caso puede apoyarse del responsable de comunicación interna
Conclusión
En conclusión, el detective, es decir el Auditor de Comunicación Interna, puede utilizar las herramientas metodológicas de la auditoria para localizar a los causantes del acoso laboral, revisar las políticas de empresa y detectar en qué están fallando. Puede ocurrir que esté fallando la información, que los valores del negocio no se vivan, fallos en los protocolos interno, el estilo de liderazgo puede ser inapropiado, entre otros factores.
La auditoria de comunicación interna es una valiosa herramienta para la prevención, para evaluar el impacto de las comunicaciones o para mejorarlas.
Gracias la auditoría de comunicación interna, estos grandes males pueden investigarse para tomar las medidas pertinentes.
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