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Blogs corporativos
Comunicación interna 360º

Blogs

Este post trata sobre todo lo básico que debes saber antes de crear un blog de empresa. Además, incluyo ciertas curiosidades poco conocidas acerca del blog.

Comunidades virtuales
Comunicación interna 360º

Redes sociales

Este post tiene como finalidad desarrollar las preguntas básicas que debemos conocer acerca de las redes sociales.

desafíos
Comunicación interna 360º

Desafíos de la Comunicación Interna

Este post trata acerca de las 5 acciones claves necesarias para que la gestión de la comunicación interna cumpla con las expectativas previstas. En cada desafío, incluyo dos preguntas importantes.

Dircom
Comunicación interna 360º

El Dircom

Este post explica qué es un DIRCOM, destaca sus desafíos y tareas estratégicas.

Clima organizacional
Comunicación interna 360º

El estudio de clima interno

Este post explica ¿qué es un estudio de clima interno? ¿qué metodologías se utilizan? ¿qué aspectos se evalúan? Destaca 3 beneficios para institucionalizar un estudio de clima interno y 3 problemas que se previenen con su medición.

Los Post más populares 2012

Deseamos de todo corazón que el 2013 sea portador de cambios positivos y de proyectos eficaces. Dejo a continuación un breve resumen de los posts más populares. Muchas gracias por

Comunicación con clientes
Comunicación interna 360º

Comunicación y ventas

Este post trata sobre la ayuda y el soporte que puede ofrecer el área de comunicación interna al departamento de ventas.

Gestionar los clientes
Comunicación interna 360º

Comunicación con clientes

Este post trata sobre la importancia de atender la satisfacción y expectativas de los clientes externos e internos, y sobre cómo la actitud del empleado repercute en ellas.

Gestión del talento
Comunicación interna 360º

Comunicación interna y Maslow

Este post trata sobre la motivación y la pirámide de necesidades de Maslow. Desde este punto de vista, enumero las prestaciones y políticas que ponen en marcha algunas empresas para motivar al personal.

Gestión de crisis
Comunicación interna 360º

El Dircom

Este post trata sobre la política de cambio que siguió la empresa del caso, con la prensa y con la sociedad, después de un conflicto interno. En esta nueva etapa de comunicación se designa a un Dircom.

Programas sociales
Comunicación interna 360º

La RSE: empresa y sociedad (6)

Este post trata sobre los objetivos seguidos con la sociedad y acerca de la estrategia a largo plazo que se siguió con Ayuntamientos y Universidades.

solución
Comunicación interna 360º

Gestión de crisis: la solución

Este post trata acerca de las medidas y decisiones urgentes que se tomaron en la empresa del caso, para resolver la problemática creada con sus públicos. Como ya contamos, se generó una situación de crisis con los trabajadores, con los responsables municipales y con los medios de comunicación.

la prensa
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Gestión de crisis: la prensa

Este post trata sobre las relaciones con la prensa de una importante fábrica del sector químico farmacéutico y de las consecuencias de su política poco transparente, en una gestión de crisis.

los vecinos
Comunicación interna 360º

Gestión de crisis: los vecinos

Este post resume las relaciones de la comunidad de una importante fábrica del sector químico farmacéutico, envuelta en una gestión de crisis.

la fabrica
Comunicación interna 360º

Gestión de crisis: la fabrica

Este post trata sobre la política de comunicación y de personal, de una importante fábrica del sector químico farmacéutico y su gestión de crisis.

Comunicación eficaz
Comunicación interna 360º

El plan estratégico de comunicación interna

Este post trata sobre lo que es el plan estratégico de comunicación interna, y acerca de los aspectos que deben considerarse en su redacción. Incluyo 3 consejos básicos para acertar en su planificación.

mejorar escucha
Comunicación interna 360º

La escucha

Este post trata sobre 6 consejos para ser mejor oyente. La clave salir de nuestro yo para escuchar con empatía.

Buzón de ideas
Comunicación interna 360º

El buzón de sugerencias

Sobre el buzón de sugerencias, todos los los aspectos que debes conocer acerca de este medio. Incluyo una breve descripción del Sharepoint como canal colaborativo.

Cultura de calidad
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La calidad

Este post trata sobre la necesidad de mejorar la competitividad creando una cultura de calidad a través de la gestión de la calidad total. Este aporte es la contribución del área de la comunicación interna a la calidad.

Comunicación de despidos
Comunicación interna 360º

Despidos: ¿cómo despedir bien?

Este post trata sobre la importancia de cuidar el protocolo informativo cuando el empleado finaliza el contrato laboral.

personal nuevo
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Información a personal nuevo

Este post trata sobre la importancia de atender la necesidad de información que tiene el nuevo trabajador y acerca de los canales de comunicación interna disponibles.

Alma Cepeda

Cultura

Ha sido docente de la cátedra Gerencia de la Comunicación de Crisis. Ha dirigido el departamento de comunicaciones corporativas y Gerencia de Asuntos Públicos de empresa líder del sector energía.

Es consultora de comunicación interna, cultura organizacional y gestión de crisis. Formó parte del comité de riesgo y gestión de crisis. Diseño actividades formativas en entornos híbridos. Experta DISC.

Área de conocimiento: comunicación interna, comunicación de crisis, liderazgo y comunicación, diagnóstico y plan estratégico de comunicación, responsabilidad social. Profesional orientado a resultados y al trabajo colaborativo. Minuciosa, analítica, organizada y efectiva.

Ariel Jimenez

Gestión del cambio

Más de 17 años apoyando proyectos de cambio en México, Argentina, Brasil, Perú, Chile y otros países de LATAM.

Levantamiento y diseño procesos de RRHH y consultoría. Posee un Change Management Foundation APMG® , un HCMBOK® Certified Professional (Gestión del cambio) y un certificado como PDA® Analyst.

Área de conocimiento: Gestión del cambio, Transformación digital, Liderazgo, cultura y equipos de trabajo. Profesional orientado a resultados y al trabajo colaborativo. Evangelizador de las tendencias de cambio y nuevos modelos de negocio. Observador, metódico y orientado a resultados.

Lelia Zapata

Comunicación Interna

Más de 25 años de experiencia. Experta en comunicación interna y entornos colaborativos. Ha sido profesora de empresa, estrategias de RRPP, gabinetes de prensa y comunicación interna.   

Ha trabajado en las áreas de MK, RRHH, comunicación corporativa, comunicación interna y en formación para Asociaciones de empresarios, en pequeñas y medianas empresas españolas en diferentes sectores.

Área de conocimiento: comunicación responsable, comunicación interna 360º, diagnósticos de clima laboral y planes de comunicación. Con vocación de servicio, orientada a resultados, preocupada por el aprendizaje útil y el desarrollo personal del alumno. Creativa e innovadora.

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